如何建立独立站的信任度？

相信很多商家会遇到这样的问题，好不容易从各个渠道引流到自己的独立站，但是没有转化率，产生不了订单。那么进来的客户如何对网站产生信任感，让客户毫无疑虑的下单，就是非常重要的一个环节。当消费者在网上购买新产品或从他们不习惯的网站购买时，如何建立网站信任感的呢？

1、在主页上创造首印象

客户疑问 : 这个网站可靠吗？我可以找到所需内容并轻松浏览该网站吗？

商家需要做 : 创建一个欢迎的主页，并在一开始光顾时对商店的设计和布局更挑剔，不管他们是在寻找从未购买过的商品还是他们已经熟悉的产品。因为你的主页是欢迎页面，它是建立客户信任的重要位置，应该专注于首印象，以及为购物者下一步可以去哪里提供指导。

2、为客户提供必要信息

客户疑问：这个产品能解决我的问题吗？它做工好吗？尺寸合适吗？价格合理吗？我能买得起吗？

商家需要做：通过详细的产品页面，准确的搜索结果和收集页面，使产品信息易于发现。一旦新的消费者离开首页，通常会直接进入产品页面。产品页面是购物者评估产品价值的地方，不管他们是访问一家新商店还是他们熟悉的商店。

产品页面上正确的布局和设计元素使客户更容易确定每种产品是否提供了他们所寻找的价值。图像，描述，尺码表，库存和库存详细信息以及有关运输和税收的信息。

3、分享品牌故事和创业初衷

客户疑问：这是一家正当运营的公司吗? 他会诚信对待客户吗?

商家需要做：消除消费者疑虑，体现这是一个合法合规的公司。如果你有一个使命或价值观，分享你的品牌故事和创业的原因。

消费者想要浏览一个“关于我们”的页面，以了解更多关于品牌和产品背后的人。“关于我们”(About Us)页面应该能提供答案来满足消费者的好奇心。

首先，当有人怀疑商店是真实的还是真实的时，对品牌的“关于我们”页面的兴趣就会激起。购物者通常试图确保企业能够长期存在并且不会突然关闭商店。这就是“联系”页面有用的原因：通过列出联系电话，电子邮件和实体店铺（如果有），可以使购物者放心。

其次，许多客户对企业的使命和宗旨以及是否与企业共享任何价值（例如，可持续性）感兴趣。

4、体现客户满意度

客户疑问：其他客户是否认为产品符合描述？企业在售前售后认真服务客户？

商家需要做：向客户提供他们正在寻找的有关您的品牌及其产品的社会证明。

购物者非常重视通过顾客和商店评论获得的信心，他们非常关注先前顾客的评论。

当考虑在一个新的网站上购物时，购物者想要在交易之前阅读产品页面、外部网站以及社交媒体上的评论。具体来说，购物者会寻找以前客户的对产品的不满或者产品的缺点等，或与企业在其网站上所说的相矛盾的反馈。例如，在社交媒体上，购物者可能会判断Instagram粉丝与“赞”的比例是否真实可信。

信任是每一次成功销售的基础。客户的信任经常是企业的痛点，尤其是新成立的企业。当你在履行对客户的承诺，在营销中讲述真实的事实和故事时，信任是感知的问题，是每个企业都须重视的问题。

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