外贸企业该如何正确处理跨境发货丢包损坏的问题？

外贸企业经常在发国际小包的时候，总是担心完整和时效问题，而一旦发生货物丢失或者查找链接却总是搞得一团乱麻。那么究竟该由谁承担这个问题呢？那么一旦我们遇到这种情况可以通过下面5种方式。

一、找物流企业帮助，配送说明

找物流企业帮助，商品详细页体现配送的相关说明，解决客户配送的疑惑。

二、配送方式备注

供客户选择配送方式出来的时候，显示大概的配送时效，让客户在时效，费用进行权衡。进行权衡供客户选择。

三、物流险或订单险

外贸偶尔丢包或者商品损耗是不可避免，在出现问题后，容易引起矛盾。解决这个矛盾是额外增加百分之1-3的额外费用，同时告知客户，当出现丢包或者货物损坏，商家会免费重新派送，减少用户疑虑，同时也减少自己货物的损失。

应该默认就附加，因为一旦丢包成为现实，买家都会要求商家处理，商家不积极处理的话，信用卡拒付，Paypal纠纷，处理和管理上的成本可能使得商家损失加大。

四、物流数据回调观察

官网的客服团队除了解决售前问题，订单问题等，还需要时时跟进订单发货的情况。比如包裹配送到哪，是否丢包了，或者客户是否签收了，派送过程有时候客户不在家派送失败等等情况，当然用户可能也希望知道货物的配送情况。

五、异地仓库支持

这个必然是能有效解决问题的，除了能跟当地快递直接建立合作，又可以保证时效，同时还有政策优惠。

当然同时也带来了货物成本，调度成本，管理成本，文化融合，信息化程度等问题。但回过头来，这始终处于成本考虑的问题，当异地仓利大于弊时，商家就有理由考虑，当网站的订单多到一定程度，异地仓必然也是商家扩大规模必经之路。

关于外贸企业包裹问题，今天就分享到这，希望对大家能有所帮助。如想知道更多关于外贸营销问题，敬请关注我们江门市华企立方科技有限公司哦。

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